In de wereld van dakloosheidsproblematiek is geen dag hetzelfde; zo weet Anke als geen ander. Al meer dan 5 jaar werkt ze bij Wender, waar ze zich met hart en ziel inzet als interventiewerker in zowel de stad als de provincie Groningen. Kenmerkend voor Anke is haar rechtdoorzee-aanpak: ze draait er niet omheen en doet wat nodig is om mensen weer op weg te helpen. Waar ze het meeste energie van krijgt? Als ze iemand succesvol weet te helpen en zo een stapje verder brengt richting stabiliteit. Maar makkelijk is het nooit. Interventiewerk is iedere dag opnieuw een puzzel, waarin samenwerking, inschatting en snel schakelen de sleutel vormen.
Flexibiliteit en maatwerk
Elke cliënt heeft zijn eigen verhaal en unieke uitdagingen. ‘Je moet goed begrijpen waar iemand vandaan komt, wat er nodig is en welke stappen we kunnen zetten’, vertelt Anke. Interventiewerk vraagt om flexibiliteit en maatwerk. ‘Je hebt altijd te maken met nieuwe omstandigheden en je probeert samen met de cliënt de juiste weg te vinden.’
Als interventiewerker is Anke vaak degene die de eerste stap zet. Ze regelt niet alleen een plek, maar kijkt ook of opvang wel echt de beste oplossing is. ‘We proberen maatschappelijke opvang te voorkomen en kijken samen met externe hulpverleners naar andere mogelijkheden. Vaak zijn er betere oplossingen dan de opvang.’ Is opvang onvermijdelijk, dan zorgt Anke ervoor dat er een plan klaarligt zodat de trajectbegeleider verder kan met de begeleiding. Toch betekent dat niet dat haar werk erop zit zodra iemand geplaatst is. Soms gaat het goed, soms niet. ‘Sommige mensen komen terug, omdat het toch niet werkt. Dan moeten we opnieuw kijken: wat hebben we gemist? Hoe kunnen we dit anders aanpakken?’
Sparren en samenwerken
Juist omdat iedere situatie anders is en beslissingen vaak snel genomen moeten worden, is het belangrijk om te kunnen sparren. Daar komt René in beeld, de inhoudelijk ondersteuner binnen het team. Waar een manager zich vooral bezighoudt met beleid en organisatie, is René een laagdrempelige sparringpartner die altijd bereikbaar is voor inhoudelijke vragen. Dat maakt een groot verschil. ‘Soms zit je met een casus en heb je gewoon even iemand nodig die met je meedenkt,’ vertelt Anke. ‘Niet iemand die direct een beslissing voor je neemt, maar die helpt om even helder te krijgen: Waarom doe ik dit? Wat is hier echt nodig?’
Naast het ondersteunen en coachen van medewerkers op de werkvloer, houdt René zich ook bezig met de samenwerking met ketenpartners. Denk bijvoorbeeld aan de gemeente als opdrachtgever; René kijkt hoe de opdracht van de gemeente wordt uitgevoerd en hoe samen wordt gewerkt aan het oplossen van dakloosheid in het algemeen.
Reflecteren en blijven leren
Wat interventiewerk zo bijzonder maakt, is dat het nooit routine wordt. ‘Je loopt nooit hetzelfde rondje,’ zegt Anke. ‘Iedere situatie is anders, iedere cliënt vraagt om een andere aanpak.’ Dat maakt het werk uitdagend, maar ook intensief. Daarom is reflectie essentieel. In intervisiebijeenkomsten wordt besproken hoe dingen gaan, wat beter kan en welke dilemma’s er spelen. Want interventiewerk is niet zwart-wit. Elke keuze die je maakt, heeft impact op iemands leven.
Juist die impact maakt het werk zo waardevol. Anke weet dat ze niet iedereen kan helpen, maar als het lukt – als iemand door haar inzet een stap vooruit zet, weer perspectief krijgt – dan is dat precies waarom ze dit werk al zo lang met zoveel passie doet.
